“老蒋呀，我这儿有个车子颜色配方搞不清楚，你帮我看看？”

“可以的，下次你直接在那个‘小拇指学院’上提问就好了。”

这是小拇指技术培训部蒋诗荣的工作日常，现在他主要负责加盟店的颜色在线服务，也就是帮助门店解决油漆颜色配方、技术难题，每天回答70来个问题，大伙们也渐渐叫他老蒋了。“现在小拇指加盟商是越来越多，服务条件也越来越好，跟以前可没法比。”从车间油漆工到总部服务人员，不知不觉，他在小拇指待了12年，是小拇指发展壮大的众多见证者之一。

2004年年底，小拇指第一家直营店开业，2005年正月，老蒋以钣喷大工的身份加入小拇指，只比小拇指成立时间晚了一个月。“报纸上登载了小拇指的招聘信息‘大型连锁企业、大品牌’，我心里感觉还不错，汽修行业还没连锁呢。”

在修理厂、4S店做过，也跟朋友合伙承包过的老蒋，在加入小拇指前已经有十多年经验，连锁汽修还是第一次碰见。

“当时兰总是想做专业的钣金喷漆，我当时一点底气都没有，外面的修理行业都是综合的，油漆一般也是1-2天才能交车，但是兰总说要2-3个小时。”没办法，老板说要干，咱们就干。

（大关店）

没想到的是，小拇指快漆一炮而红。“名气打响后，很多绍兴、义乌的车主到杭州都到小拇指来修车，还有的直接带钱过来加盟。”老蒋把这些都看在眼里。

老板帮忙洗衣服，条件艰苦也温馨

2005年，小拇指专做油漆的知名度在杭州周边影响力扩大，加盟店也是一家、两家、三家发展起来。“那时很苦的，咱们要去送油漆，就用个小面包车拉货去送，而且招商经理都是骑自行车去谈。”“车间里上面2根钢丝，配电盒就挂在上面移动，哪有现在的设备这么好。”

我问，那个时候你有经验干嘛还在这里吃苦，外面自己搞不行吗？

老蒋沉思了下，他说：“不知道怎么回事，就是感觉跟着兰总走有盼头。”

其实那时候兰总他们也是在小阁楼上办公。“以前小拇指的合伙人是做餐饮的，每天晚上8、9点下班还给我们烧饭，有好几次时间太晚，连续吃了好几顿蛋炒饭，哈哈。”回忆总能牵动隐藏最深的那份感情，老蒋眼睛里亮晶晶的...“而且呀，老板每天给我们洗衣服，大热天咱们都是干干净净的。”老蒋说，“那段时间很难熬，有时候加班到凌晨2、3点，但是现在回忆起来却是温馨的。”而这种温馨的感觉一直延续到现在。

小拇指加盟大火爆，老蒋进总部工作

2009年，小拇指出现在央视《财富故事会》栏目，那一年招商尤其火爆，而第一家直营店大关店的生意也越来越好。“我们当时只做钣喷都能做到十几万、二十万，有时候每天20-30台车，店在一个村里，车子都停在村里的马路上。”小拇指油漆时代的辉煌，老蒋说起来是止不住得兴奋。

2013年，因为政策原因，大关店关闭了，老蒋也调到总部负责颜色在线服务。“最开始没有小拇指学院，就是电话、QQ群里提问解答。”老蒋说，“那段时间还真不习惯，车间的活顺手了，这种在办公室的工作要重头学起。什么邮箱呀、微信呀都是后来才学习的，好多时候诸如转塘小拇指这样的老门店，就是直接打电话咨询油漆配方。”

人脉甚广，工作、生活便捷不少

老蒋的手很干，在脱皮，他很不好意思的缩了下手，“做油漆跟原子灰打交道多，这常年做这个手都会开裂的，严重的时候都会有血丝呢，现在只是脱皮了。”看来回到总部的这几年，已经好了太多了。“小拇指是一年比一年好，我肯定也是呀，可以说见证了小拇指从小树苗长成大树的这个过程，现在好多行业里比较有名的人，当初我们都相处过。”

工作并不是全部，回归家庭来看，老蒋家孩子老大在老家江西上饶上高中，老二、老三都在杭州上学，老蒋觉得有孩子陪伴在身边这足够了，“我二儿子在这边上学，成绩都是名列前茅呀。”提起孩子又充满了希望，老蒋也不时感慨，在小拇指这些年，打交道的人多了，人脉也广了，“我在小拇指工作了这些年，老一批的加盟商认识很多，这儿子上学的事还是加盟商帮的我呢~”

汽修行业人员流动性很强，小拇指能留住像老蒋这样的老员工，让很多人诧异。以前我们常说小拇指能给员工荣誉感和成就感，除功成名就外，那就是员工本身觉得有一种幸福包含其中。“每天在线给门店提供颜色配方，看到门店能解决问题，我很开心。”而且，小拇指5年以上的老员工会获得金戒指一枚，老蒋还是当年第一批拿到奖励的老员工之一呢。